Кейс раскрутки инстаграм-аккаунта таролога татьяны. Кейс Инстаграм
Была проработана ЦА и составлены аватары клиента:
С помощью анализа профилей прошлых клиентов в ВК и Инстаграм, я составил 3 подробных аватара клиента.
Затем, учитывая опыт моего клиента и анализ профилей прошлых покупателей, я понял, что наша основная покупающая аудитория на 60% женская и на 40% мужская, в возрастном диапазоне от 21 до 37 лет.
Были прописаны геоточки и теги:
Геоточки брал исходя из интересов и любимых мест моей ЦА в городах-миллиониках.
Теги составил связками «кроссовки+город-миллионик» (#кроссовкисамара, #кроссовкисочи и т.д.)и прикреплял примерно по 10-15 шт. к каждому посту.
Таким образом мы получали дополнительный бесплатный трафик.
Был составлен подробный контент-план на месяц
В нем я условно разбил весь подаваемый контент на продающий, информационный, развлекательный и добавил разного рода интерактивы.
Продвижение:
Начал я конечно же с шапки профиля.
Сперва выявил ряд самых важных критериев на которые опирается человек при покупке.
А потом просто каждый критерий адаптировал под УТП в шапке профиля.
Получилось вот так:
Для начала мы описали портрет целевой аудитории и сегментировали ее. Из информации клиента мы знали, что ее клиентки - это девушки и женщины 18 — 45 лет, которые приехали в Москву, увлекаются шитьем или хотят сделать это дополнительным источником дохода. При этом они проживают в Москве или ближайшем Подмосковье.
Мы разработали карту интересов, которые потом легли в основу рекламной кампании.
Воронка продаж
Мы заранее продумали воронку продаж и перед запуском рекламной кампании знали, как она будет выглядеть. Для этого нам понадобилось сделать лид-форму.
Клиент видит объявление с кнопкой и нажимает ее;
После нажатия он попадает в лид-форму и заполняет ее;
Заявка обрабатывается заказчиком.
Как запустить таргетированную рекламу на лиды в Инстаграм
Мы выбрали цель «Генерация лидов» по двум причинам:
Хорошо работает в Фейсбуке (Инстаграме) в подобной нише;
У клиентки только разрабатывается сайт школы.
Следующий шаг - выбор целевой аудитории. Здесь мы указываем географические параметры, возраст, пол и языки.
Основная настройка содержится в следующем блоке - детальный таргетинг. Здесь мы указываем сегменты и интересы, которые выделяли в mind карте.
Выбор плейсмента очевиден - оставляем только Instagram платформу.
Данный формат позволяет создать до 6 объявлений с разными изображениями. С примерами объявлений вы ознакомитесь чуть ниже.
Вот мы и переходим к заключительному шагу создания объявления:
Создание формы генерации лидов. Вы можете создать новую лид-форму или выбрать одну из ранее созданных.
Форма состоит из двух страниц:
- Форма, где люди получают информацию о школе и оставляют свои персональные данные
- Экран благодарности
Примеры удачных и неудачных объявлений
Неудачное:
Фото здесь подобраны намного лучше, показаны девушки за работой, убран текст с фото, который сразу давал понять, что это рекламный пост и изменен текст самого поста - он стал более конкретным и привлекательным.
Результаты
Самая дорогая заявка обходилась в 312,40 рублей .
Самая дешёвая - 57,66 рублей
Всего заявок: 60
Удалось сформировать несколько учебных групп и начать работу на новом для Школы уровне - с клиентами, которые пришли, совсем не зная проекта.
25 млн компаний, а суммарная аудитория социальной сети стремится к миллиарду. 80% пользователей подписаны на аккаунты брендов и 200 млн посещают их ежедневно. Инстаграм постоянно расширяет рекламные возможности, которые маркетологи комбинируют с собственными креативными решениями. В этом материале - 10 оригинальных рекламных кампаний, у которых есть чему поучиться.
Microsoft и National Geographic
В 2016 году в Международный женский день корпорация Microsoft запустила социальную кампанию Make What"s Next. Целью было побудить молодых девушек работать в сфере STEM (наука, технологии, инжиниринг, математика). Одним из направлений стало партнерство с инстаграм-аккаунтами National Geographic. Каналы @natgeo , @natgeotravel , @natgeaoadventue , @natgeoyourshot и @natgeochannel выпустили 30 снимков от известных фотографов. Каждый из них сопровождался историей женщины, совмещающей работу в STEM c активным образом жизни. В каждом посте Microsoft призывал девушек присоединиться к движению Make What"s Next и посетить бесплатный семинар со спикерами из National Geographic.
Чем круто?
Статьи об исследовании морских глубин, спасении панды, роли математики в скалолазании в сочетании с потрясающими фотографиями поддержали социальную идею Microsoft и вызвали огромный интерес пользователей. Всего за один день посты, сделанные 8 марта, получили 3,5 млн «лайков». Благодаря партнерству с National Geographic, который считается брендом №1 по присутствию в социальных сетях, Microsoft получил охват до 91 млн человек.
Что взять на вооружение?
Эта стратегическая кампания помогла Microsoft взаимодействовать с пользователями на глубоком эмоциональном уровне, обеспечить долгосрочную узнаваемость бренда и одобрение.
Вот что стоит взять на заметку из составляющих кампании:
- Социальная идея. Стремление совершенствовать общество и сферу деятельности, а не только продавать товары и услуги, работает на репутацию.
- Взаимовыгодное сотрудничество с другим брендом. Подумайте, с какой компанией было бы интересно сделать совместный проект для обмена аудиторией.
- Вдохновляющие истории реальных людей. Они вызывают эмоциональный отклик читателей, а герои постов делятся ими с друзьями и коллегами.
- Приуроченность к событию.
- Привлечение профессиональных фотографов.
- Предложение бесплатной образовательной услуги.
Airbnb поддерживает беженцев
К социальной тематике обратился также сервис аренды жилья Airbnb. В феврале 2017 года на волне политических заявлений Трампа о реформе и ужесточении миграционного законодательства технологический гигант запустил кампанию #WeAccept.
Airbnb призывал к необходимости принимать людей, независимо от их расы, социального класса, пола или этнической принадлежности. Airbnb поддерживает беженцев, жертв стихийных бедствий и планирует в течение 5 лет обеспечить временным жильем 100 000 человек. В Инстаграме кампания началась с социального ролика и продолжилась портретными фотографиями людей разных национальностей и их историями.
Чем круто?
Компания не высказывалась прямо против реформ, но сделала смелое политическое высказывание, укрепив международную репутацию. Контент вызвал отклик у пользователей, а хэштег #WeAccept стал вирусным и содержит почти 10 тыс публикаций.
Что взять на вооружение?
- Вовлеченность в социальные проблемы и конфликты. Редкие российские компании решаются участвовать в политической повестке, но Airbnb служит примером того, что компания, реагируя на внешние события, повышает репутацию.
- Истории реальных людей. Как и Microsoft, Airbnb рассказывал о настоящих людях.
Квест от Old Spice
В 2015 году агентство Wieden + Kennedy создало для Old Spice пародийную приключенческую игру «Выбери собственное приключение ». Механика строится на соединении нескольких аккаунтов с помощью отметок, на которые пользователь нажимает, выбирая действия персонажа.
История Old Spice начинается c подписи под иллюстрацией: «Итак, вы очутились в темной пещере, сбоку видите слабый свет, а рядом - флакон с гелем для душа от Old Spice. Что вы выберете?». Одно из действий приводит игрока в комичный тупик, но он может вернуться к предыдущему выбору и попробовать другой вариант развития событий.
Чем круто?
Old Spice и Wieden + Kennedy опирались на преимущества визуального контента в Инстаграме и инструмент геймификации, который эффективно вовлекает пользователей. Квест сделан с неизменным юмором рекламных кампаний Old Spice.
Что взять на вооружение?
Геймификация . Интересно написанная игра привлечет новую аудиторию и надолго запомнится пользователям. Создание квеста технически скрупулезно, но требует не столь больших финансовых вложений, как, например, серия качественных видеороликов. Определите цель рекламной кампании, придумайте несложный сюжет, разбейте его на блоки и нарисуйте разветвления. Имейте в виду, что каждый вариант действия требует нового аккаунта. Игра Old Spice использует 21 профиль в Инстаграме.
Это чувство, когда Gucci постит мемы
Для продвижения новой линии наручных часов Le Marche des Merveilles бренд Gucci привлек известных художников, фотографов, дизайнеров и создателей вирусного контента. Под кураторством Алессандро Микеле, креативного директора Gucci, с которым в 2015 году в модный дом пришла новая эра, они создали серию мемов для рекламной кампании That feeling when Gucci (#TFWGucci).
Чем круто?
Как пишет сам бренд, «мемы - общепринятая виртуальная валюта» или «уникальная форма общения». Они делают контент более доступным, популярным и виральным. Многие компании этим пользуются, но Gucci таким образом не только развлекает подписчиков, но и высмеивает собственный статус. Самоирония и новые подходы к рекламе - принципы, позволившие убыточной компании за несколько лет вырастить прибыль на 49%.
Что взять на вооружение?
Использование вирусного контента и самоирония. Даже если у вас консервативный продукт, пробуйте шутить в допустимых пределах.
LG и фотографы-инфлюенсеры
LG вкладывает средства в influence-маркетинг, то есть сотрудничество с влиятельными пользователями социальных сетей, блогерами, медийными личностями, авторами с большой аудиторией. Для продвижения смартфона LG V20 с улучшенными функциями камеры компания привлекла известных фотографов - Дилана Ферста , Джордана Хершеля , Кайла Квипера , Джереми Коэна и других. Назвавшись «послами» бренда, они стали демонстрировать подписчикам возможности камеры нового смартфона LG в личных профилях в социальной сети.
Чем круто?
Заслуга маркетологов LG - в правильном выборе инфлюенсеров, который привел к отличным результатам, в том числе активным продажам. Рекламная кампания обеспечила суммарный охват в 3,2 млн пользователей. Сотня постов получила 1,2 млн отметок «мне нравится» и 10 тыс комментариев. Снимки одного только Дилана Ферста пользователи «лайкнули» 62 тыс раз. Блогеры, используя хэштег #lgv20, спровоцировали появление пользовательского контента - подписчики выложили около 7,5 тыс работ, снятых на смартфон LG V20.
За 10 дней после релиза новый смартфон LG купили более 200 тыс человек, что в два раза выше результатов продаж модели V10, выходившей годом ранее.
Что взять на вооружение?
- Сотрудничество с влиятельными пользователями Инстаграма. При этом иногда лучше отдавать предпочтение не топ-блогерам с миллионами подписчиков, а тематическим профилям с целевой аудиторией.
- Привлечение профессиональных фотографов. Качественный визуальный контент - основа успешной кампании в Инстаграме.
«Инфлюенсер» у руля Disney
Многомиллионный Инстаграм-аккаунт корпорации Disney тоже устраивает эксперименты для вовлечения аудитории. В начале 2017 года перед релизом фильма «Красавица и чудовище» профиль Disney «захватил» Люк Эванс, сыгравший в картине Гастона. Официальный аккаунт компании частично превратился в личную социальную сеть звезды, что положительно взволновало подписчиков.
Чем круто?
Disney использовал способ привлечения «инфлюенсера», звезды фильма, но дал ему встать у руля официального профиля. Актёр в течение ограниченного времени выкладывал закулисные фотографии и общался с подписчиками. Это дало возможность поклонникам увидеть редкий контент. Когда кампания завершилась, часть фанатов Люка Эванса, подписавшиеся ради него на Disney, остались аудиторией студии.
Что взять на вооружение?
- Изменение ракурса. Например, попросите некоторое время управлять аккаунтом руководителя, клиента, сотрудницу клининга или опять же «приглашенную звезду».
- Внутренняя кухня. Попробуйте приоткрывать занавес и показывать подписчикам, что происходит внутри компании.
Adobe и пользовательский контент
Разработчик творческих программ нашёл взаимовыгодный способ взаимодействия с пользователями в Инстаграме. Каждый месяц Adobe публикует в описании профиля тему и хэштег, предлагая творческим подписчикам демонстрировать работы. Самые интересные отправляются в официальный профиль с указанием профиля автора, а ссылка на его портфолио попадает в шапку аккаунта. Например, на момент написания статьи компания задала тему и ждёт фото и видео необычных явлений.
Почему круто?
Яркий профиль Adobe существует за счёт пользовательского контента, которым вдохновляются художники, дизайнеры, фотографы, видеографы и просто люди, интересующиеся творчеством. При этом авторы мотивированы участвовать в конкурсах, ведь Adobe обеспечивает рекламу их работам в профиле компании. Каждый месяц хэштег с новой темой собирает по 1,5–3 тыс постов от подписчиков.
Что взять на вооружение?
Мотивирование подписчиков создавать пользовательский контент. Подумайте, что охотно будут делать для компании пользователи (фото, видео, истории, отзывы и т. д.) и что предложить взамен.
Heinz - сторис с доставкой еды
Производитель кетчупа в сотрудничестве с
В этом кейсе мы расскажем о самом загадочном нашем клиенте – Татьяне. Татьяна — таролог с двадцатилетним стажем. Сейчас у нее в Хамере раскручивается 6 аккаунтов, но мы расскажем о том, который в сервисе дольше всех — @tarotatiana .
Аккаунту 10 месяцев. Все началось весной 2017, когда Татьяна решила попробовать привлекать клиентов из Инстаграма. Первые три месяца подписывалась только вручную, а затем нашла SocialHammer и ее жизнь кардинально изменилась.
Вот что нам рассказала Татьяна о продвижении в Инстаграме своих аккаунтов:
«Для того, чтобы подписываться и отписываться вручную, затраты по времени — весь день и это только в одном аккаунте, а если их 6, то это просто невозможно. Без помощи Хамера такого роста добиться было бы невозможно в принципе. Начиналась работа в Хамере с количеством подписчиков — 500 (это наработанные вручную за 3 месяца), на данный момент подписчиков 15,9 (работа с сервисом 7 месяцев).
На счет финансовых результатов. Первый месяц – 0, второй месяц – 10 реальных клиентов, третий месяц – 40 клиентов и т.д. Сейчас моя клиентская база – это сотни благодарных клиентов и они обращаются ко мне вновь и вновь. При этом поток новых клиентов с каждым днем только увеличивается. Если первые три месяца работы в Хамере я справлялась со всем самостоятельно, то теперь клиентов настолько много, что одна я не справляюсь с потоком вопросов и заказов. Поэтому сейчас у меня 3 администратора. Рост продолжается с каждым днем. Я очень благодарна сервису SocialHammer. Именно благодаря ему, я вышла на этот уровень».
Методом проб и ошибок Татьяна нашла свою аудиторию в Инстаграме. Это оказались женщины из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и крупных городов Урала и Сибири. Поэтому основная задача подписки — это задача «Подписки по гео», у нее эффективность оказалась выше, чем у других задач – «Подписка по хештегам» и «Подписка по конкурентам».
Во всех задачах подписки включен фильтр пола – указана подписка на женщин. По наблюдениям Татьяны фильтр работает очень хорошо (хотя 100% гарантии дать не может).
“Некоторое время назад я выключила этот фильтр – в подписках появилось много мужчин, которые плохо конвертируются в продажи, поэтому сейчас фильтр включаю всегда.”
Так же во всех задачах подписки включены фильтры “Есть аватар” и “Только русские аккаунты”.
В задаче «Подписка по хештегам» указано всего 7 хештегов, причем довольно общей тематики:
В этом плане задачу стоит доработать. Мы рекомендуем Татьяне походить по аккаунтам конкурентов и посмотреть какие специфические хештеги они используют в своих публикациях. Затем с помощью инструмента подбора хештегов можно будет расширить собранный список.
Несколько слов про задачу «Подписка по конкурентам». Здесь в виде конкурента стоит профиль Ксении Собчак . Да, это один из самых крупных русскоязычных профилей, но и аудитория там очень разношерстная. Мы бы рекомендовали следующую стратегию. Найти несколько аккаунтов конкурентов – желательно прямых конкурентов, людей, которые гадают на картах Торо. Для этого можно использовать как поиск Инстаграма по слову «гадание», так и Яндекс/Гугл, которые дадут ссылки на сайты, где уже можно будет найти упоминания соцсетей. Собранные аккаунты загрузить в задачу «Сбор активной аудитории» и собрать с них тех, кто лайкает и комментирует. Затем собранный список нужно загрузить в задачу «Подписка по списку» и подписаться на этих людей. Схема безусловно более трудоемкая, чем просто указать аккаунты в задаче «Подписка по конкурентам», но эффективность такого подхода (отношение тех, кто подпишется на вас в ответ на вашу подписку) может быть в 2-3 раза выше. В любом случае попробовать и проверить стоит.
У всех задач подписки стоят общие настройки пауз от 2 до 3 минут и задачи делают по 2 действия за один запуск. Глобальные настройки активности стоят – «работать 24 часа в сутки». Прямо скажем подход рискованный, но он позволяет делать в сутки до 1000 подписок и отписок. Кстати про действия подписки и отписки стоит сказать отдельно. Татьяне приходится запускать задачи подписки и отписки поочередно. Это хорошо видно на графике:
Татьяна говорит, что если запускать задачи вместе, то для задач подписки Инстаграм фиксирует превышение активности. Нам кажется, что проблема не в том, что задачи работают вместе (мы собственно всем и рекомендуем их вместе запускать), а в том, что задачи работают 24 часа в сутки, что подозрительно. Возможно если давать аккаунту отдыхать ночью хотя бы 6-7 часов, то днем задачи смогут работать вместе.
Интересное (но впрочем не оригинальное:)) наблюдение – люди любят халяву и Татьяна решила по понедельникам делать пост с бесплатным гаданием. Такие посты легко набирают по 60-80 комментариев, что положительно сказывается на охвате публикаций всего профиля.
